Política de Privacidad

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos recopilar:

• Tu nombre y correo electrónico, si los proporcionas al enviar o al crear una cuenta.
• Los datos del destinatario: número de tarjeta, o dirección de entrega según el método de envío que elijas.
• El monto y la organización con la que realizas cada solicitud.
• El comprobante de pago que subes para confirmar tu transferencia.
• Información técnica básica de tu sesión, necesaria para que el sitio funcione.

Usamos tu información únicamente para:

• Procesar y darle seguimiento a tu solicitud de envío.
• Verificar tu pago junto con la organización correspondiente.
• Avisarte del estado de tu envío por correo o Telegram, cuando la organización tiene ese aviso activado.
• Brindarte soporte cuando lo necesites.

El número de tarjeta del destinatario se guarda y se muestra completo, sin ocultar dígitos, únicamente a la organización que procesa tu envío y al personal autorizado de la plataforma. Se hace así para que puedan verificar el dato y realizar el depósito correctamente, sin pasos adicionales que retrasen tu envío. Ese acceso está protegido por las reglas de la plataforma: solo puede verlo quien efectivamente necesita procesar tu solicitud.

Tu información se comparte únicamente con la organización que procesa tu envío (o, si tu solicitud fue reasignada, con la que finalmente la completa). No vendemos datos personales a terceros, y solo los compartimos fuera de la plataforma cuando la ley nos lo exige.

Tu información se almacena en infraestructura con cifrado en reposo, y el acceso está restringido por reglas técnicas que solo permiten ver tus datos a quien está autorizado para procesar tu solicitud, nunca al resto de las organizaciones de la plataforma.

Si envías como invitado, sin crear una cuenta, guardamos el número de tus órdenes en el almacenamiento local de tu propio navegador para que puedas darles seguimiento después, sin volver a pedirte tus datos. Esa información se queda en tu dispositivo, no en un servidor de terceros, y puedes borrarla en cualquier momento desde tu navegador.

Conservamos tu información el tiempo necesario para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales o contables, y resolver cualquier incidencia relacionada con tu envío.

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación de tus datos, cuando proceda.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribe por WhatsApp a la organización con la que realizaste tu envío.